当ショップの注意事項

Otteをいつもご利用いただき、誠にありがとうございます。

〜当ショップの注意事項〜


※ご注文時の住所不備が非常に多くなっております。確定前に一度ご確認をお願いいたします
   

  

弊社は海外に倉庫があり、注文が入り次第、取り寄せの準備を行っております。 当店では在庫の流動性が高く、発注後に在庫切れになる場合もございます。予めご了承ください。万が一、商品が在庫切れ、発送不良の場合は、メールでご連絡いたします。 

①発着期間について

*通常商品

発注日より最短10日~21日程度
( 発注日=ご入金確認日です。注文日ではございません。)

  

ご注文 → ご入金確認 → 発注 → 発送 → 到着

※どちらも営業日基準です。土日はお取り寄せ業務、発送業務を行なっておりません。

※倉庫の繁忙、配送業者都合による配送遅れ等の理由で、発送に遅れが生じる場合がございます。

 

②配送について

送料はゆうパック700円と定形外350円を選択いただけます。また、北海道や沖縄、その他一部離島でも追加料金が発生することはございません。

 

配送料金
配送料金は、700円(ゆうパック) or 350円(定形外)のどちらかをお選びいただけます。
10000円(税込)以上のご購入の方の場合は、全国一律送料無料となっております。
(※北海道や沖縄、その他一部離島でも追加料金が発生することはございません)
(※配送会社は選択できませんので予めご了承ください。) 

 

配送範囲
日本国内のみの配送になっております。

 

③注文完了メールが届かない場合

ご注文時に登録されたメールアドレスに間違いがあるか、迷惑メールに入ってしまっている可能性がございます。今一度ご確認をお願いいたします。

  

④ご注文キャンセルについて

◇発注前の場合
・クレジットお支払いキャリア決済済み → キャンセル不可
・コンビニ払い前、銀行振り込み前 、クレジットお支払いキャリア決済発注前→ キャンセル可能

・お支払い完了後はキャンセルが出来兼ねておりますのでご理解の程お願い致します。クレジットお支払いキャリア決済発注前に関しましては、一度お問合わせからメールをお送り頂けましたらキャンセル可能か確認致しますので、一度ご連絡下さい。

 

⑤交換・返品について  

不良品・ご注文内容とは異なるものが届いた場合は、場合により返品もしくは同一商品と交換させていただきます。
(交換は在庫がある場合のみとなっております)

商品到着後3日以内にご連絡をいただけない場合、交換もしくは返品はお受けできないのでご了承ください。

交換したい商品が品切れの場合は、払い戻し処理を進めさせていただきます。

商品に不具合があった場合、商品到着後3日以内に商品の状況をお問い合わせフォームからお問い合わせください。
その際以下をご記入ください。

・名前(フルネーム)
・住所連絡の取れる電話番号orメールアドレス
・商品名
・交換・返品ご希望の方は、どちらの対応をご希望されるか明記した上で、商品の不具合部分の写真を添付してご連絡をお願いします。

お問い合わせ申請後、メールを返信いたしますので案内に沿ってお手続きください。

 

⑥決済方法について

 

対応決済
・クレジットカード
・コンビニ払い(KOMOJU)
・銀行振込(KOMOJU)
・後払い(Paidy)
・キャリア決済(docomo,au,softbank)
・Amazon Pay
・Apple Pay
・Google Pay